- প্রকাশিত : ২০২৬-১০-০৬
- ২০ বার পঠিত
নিজস্ব প্রতিবেদক, ঢাকা:
কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের সিস্টেম মাইগ্রেশন ও আপগ্রেডেশন জটিলতার কারণে হঠাৎ করেই দেশের ৩৩টি ব্যাংকের ডিজিটাল লেনদেন বন্ধ হয়ে গেছে
ভোগান্তির চিত্র ও গ্রাহকদের অভিযোগ
এটিএম বুথে সংকট: টাকা তুলতে না পেরে গ্রাহকরা বিভিন্ন এটিএম বুথে ঘুরে 'আউট অব সার্ভিস' কিংবা সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকার নোটিশ দেখতে পাচ্ছেন
। বিলম্বিত সতর্কবার্তা: সেবা বন্ধ হওয়ার পর খুদে বার্তা (এসএমএস) পৌঁছানোয় এবং আগে থেকে কোনো সতর্কীকরণ নোটিশ না পাওয়ায় গ্রাহকরা কোনো বিকল্প ব্যবস্থাও নিতে পারেননি
। শপিং মল থেকে শুরু করে নিত্যপণ্যের বাজারে ডিজিটাল লেনদেন করতে গিয়ে সাধারণ মানুষ থমকে যাচ্ছেন । প্রভাবিত গ্রাহক: সিস্টেমের এই জটিলতায় কেবল অগ্রণী ব্যাংকেরই ৭ লাখ ৮০ হাজার গ্রাহক সরাসরি প্রভাবিত হয়েছেন বলে জানা গেছে
।
কর্তৃপক্ষের বক্তব্য ও বিকল্প ব্যবস্থা
ডাউন টাইমের সময়সীমা: গত রোববার রাত ৯টা থেকে শুরু হওয়া এই জরুরি সিস্টেম মাইগ্রেশন ও আপগ্রেড কার্যক্রম আগামী ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত চলবে
। আইটিসি ও ব্যাংকিং কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা: আইটিসি পিএলসির হেড অব এজিএস শাহ এমকে হাসান জানিয়েছেন যে, আরও বেশি রোবাস্ট ও আপডেট ভার্সনে যাওয়ার কারণেই এই পরিবর্তন আনা হচ্ছে, যা ভবিষ্যতে ব্যাংকগুলোর অপারেশন আরও স্মুথ করবে
। এছাড়া বাংলাদেশ কৃষি ব্যাংকের উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক আবদুর রহিম জানিয়েছেন, ডিজিটাল সেবা বন্ধ থাকলেও গ্রাহকরা চাইলে ব্যাংক শাখাগুলোতে গিয়ে চেকের মাধ্যমে তাদের টাকা তুলতে পারবেন ।
নীতিনির্ধারক ও ক্যাশলেস সোসাইটির স্বপ্ন বাস্তবায়নের পথে এই ধরনের টানা ৬ দিনের ডাউনটাইম প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাপনার দুর্বলতাকেই ফুটিয়ে তুলেছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা
